Hoe kan ik contact opnemen met Cheoni?

U kunt ons e-mailen op support@cheoni.com en ons klantenserviceteam helpt u graag met alles wat u nodig heeft.

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja, wij bieden internationale verzending naar de meeste landen.

Vanwaar verzenden jullie?

Wij verzenden bestellingen vanuit onze belangrijkste fulfillmentcentra, afhankelijk van de voorraad en uw locatie.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moeten wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling worden aangevraagd. Na 12 uur kunnen wij de bestelling meestal niet meer wijzigen of annuleren, maar u kunt uw bestelling nog steeds retourneren voor een terugbetaling zodra deze arriveert, conform ons retourbeleid.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle grote credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express) iDEAL en PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag (feestdagen uitgesloten). De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende werkdag na verwerking verzonden. Houd rekening met extra tijd tijdens feestdagen, productlanceringen of uitverkoopperiodes.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Verzendtijden variëren per bestemming. In de meeste gevallen arriveren bestellingen binnen 7 tot 10 dagen na verzending. U ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@cheoni.com. Na onderzoek komt u mogelijk in aanmerking voor een vervanging of volledige terugbetaling als het pakket als verloren wordt bevestigd.

Hoe retourneer ik een artikel?

Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar support@cheoni.com met uw bestelnummer en de reden voor uw retour. Ons team begeleidt u door de volgende stappen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een credit- of debetkaart heeft betaald, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van uw retour of goedkeuring van de annulering door uw bank verwerkt. Als u de creditering nog niet ziet, controleer dan eerst bij uw bank of kaartuitgever, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.